Overview
(French version to follow)
Department: Developmental Services
Accountability: Supervisor of Developmental Services
Location: Renfrew County
Family & Children’s Services of Renfrew County is a multi-service agency committed to
providing preventative, protective and socially inclusive services and programming that
empower and strengthen everyone. We are focused on cultivating a team-oriented work
environment where everyone thrives. Our goal is to develop and strengthen collaborative
partnerships to increase availability, accessibility and quality of care to our communities. Our
agency commitments include: moving forward Anti-Oppressive Practice, French Language
Services and working alongside Indigenous Communities.
POSITION SUMMARY:
Coordinated Service Planning supports children and youth with multiple and/or complex special
needs by providing their families with a seamless, family-centered service experience. The goal
is to reduce family stress by helping them navigate and coordinate services, while ensuring their
voices are central to the planning process.
Grounded in the principles of family-centered care, inclusive collaboration, and seamless
information sharing, Coordinated Service Planners work with families and service providers to
develop a strengths-based Coordinated Service Plan. This plan reflects the child or youth’s goals
and needs and promotes participation in home, school, and community life.
GENERAL RESPONSIBILITIES:
Coordinated Service Planners will:
• Actively engage children or youth and their families in Coordinated Service Planning,
including goal setting, using a strengths-based, solution-focused, and family-centered
approach
• Facilitate the exchange of information among service providers across the children’s
services, education, and health sectors to develop and maintain a Single Plan of Care
(SPOC)
• Connect families to appropriate services, supports, and community resources within the
service delivery area
• Identify and advocate for flexible and innovative approaches to service delivery;
escalate any barriers to innovation that may arise
• Continuously monitor, review, and update the Single Plan of Care (SPOC) in
collaboration with the child or youth, their family, and relevant providers, as needs and
services change
DUTIES PERFORMED BY A COORDINATED SERVICE PLANNER
• Facilitate case conferencing with multiple agencies, with consent and the active
participation of the child or youth and their family
• Develop a strengths-based, goal-driven Single Plan of Care (SPOC) that addresses service
needs and supports participation at home, in school, and in the community
• Lead the full process of Transitional Planning in accordance with the framework of the
Integrated Transitional Protocol
• Provide information to the Partnership Circle as requested and attend meetings as
requested by the Chair and Supervisor
• Build and maintain effective working relationships with families and partner agencies
using a person-directed approach
• Maintain clear, accurate, and confidential records (e.g., case notes, statistics, SPOCs)
and produce written/verbal reports as required, in compliance with legislation and
agency policies
• Adhere to all FCSRC policies and procedures, Ministry Regulations, Standards, Directives
and relevant legislation.
• responsible for the completion of other related tasks as assigned.
PERFORMANCE INDICATORS
• Demonstrated use of a strengths-based, solution-focused approach and associated tools
in case planning and documentation
• Clear trajectory of service within case files, including intake, needs assessment, support
provision, SPOC development, advocacy, and transitional planning
• Families consistently report having a clear and reliable point of contact in their
Coordinated Service Planner and understand who is accountable for their child of
youth’s Coordinated Service Plan.
SKILLS/ABILITY REQUIREMENTS:
• Demonstrated ability to work effectively with a diverse service and staff population, and
a proven commitment to anti-oppression, equity, and inclusivity in practice.
• Strong critical thinking, advocacy, and evidence-based decision-making skills
• Excellent written and verbal communication skills
• Proficiency in computer applications including Microsoft Office and case management
systems
• High level of professional self-motivation, time management, and organizational skills
• Ability to collaborate toward shared outcomes and to support the empowerment and
independence of families
• Ability to maintain professional relationships and build both personal and professional
support networks
KNOWLEDGE & EXPERIENCE
• A two-year community college diploma in Social Sciences, Community Services, or a
related field; or an equivalent combination of education and related work experience.
Minimum one year of experience in a related field, ideally in community-based case
management (Health or Developmental Services preferred)
• Demonstrated experience in community-based service delivery for individuals with
disabilities
• Strong knowledge of the Special Needs Strategy, privacy legislation (e.g., FIPPA),
Consent and Capacity legislation, and mental health systems
• Understanding of local demographics, cultures, and community resources
• Knowledge of team development principles and collaborative service delivery
• Bilingualism (English/French) is considered an asset
WORKING CONDITIONS
• This position involves a combination of office-based work and in-person service delivery.
• Regular travel within the county is required and travel outside the county may also be
required on a regular or as-needed basis; access to a reliable vehicle is necessary.
• The role requires periods of light physical activity. This includes constant sitting, standing
or walking, regular handling of lightweight objects (10lbs. weight) or constant visual
attention to detail.
• The position involves exposure to sensitive family situations and may occasionally involve
managing emotionally charged interactions.
SALARY: $63,824 – $78,214
Existing Vacancy
Planificateur des services
coordonnés
Service : Services de développement
Responsabilité : Superviseur des Services de
développement
Lieu : Comté de Renfrew
Notre organisme multiservice, Services à la famille et à l’enfance du comté de Renfrew,
s’engage à offrir des services et des programmes de prévention, de protection et d’inclusion
sociale qui renforcent l’autonomie de chacun. Nous accordons la priorité à la création d’un
environnement axé sur le travail d’équipe où chacun s’épanouit. Notre objectif est d’établir
et de renforcer des partenariats de collaboration afin d’augmenter la disponibilité,
l’accessibilité et la qualité des soins dans nos collectivités. Notre organisme s’engage
notamment à mettre en œuvre des pratiques anti‑oppressives, à offrir des services en
français et à collaborer avec les collectivités autochtones.
RÉSUMÉ DU POSTE
La planification des services coordonnés soutient les enfants et les jeunes ayant de nombreux
besoins particuliers ou complexes, en offrant à leur famille une expérience de service
harmonieuse et centrée sur la famille. L’objectif est de réduire le stress familial en permettant
aux membres de la famille d’utiliser et de coordonner les services, tout en veillant à ce que leur
voix soit au cœur du processus de planification.
Imprégnés des principes de soins centrés sur la famille, de collaboration inclusive et d’échange
harmonieux des renseignements, les planificateurs des services coordonnés travaillent avec les
familles et les fournisseurs de services afin d’élaborer un plan de services coordonnés fondé sur
les forces. Ce plan tient compte des objectifs et des besoins de l’enfant ou du jeune, et favorise
la participation à la vie à la maison, à l’école et dans la collectivité.
RESPONSABILITÉS GÉNÉRALES
Les planificateurs des services coordonnés assumeront les responsabilités suivantes :
• Faire participer activement les enfants ou les jeunes et leur famille à la planification
des services coordonnés, ce qui comprend l’établissement d’objectifs au moyen
d’une approche fondée sur les forces, axée sur les solutions et centrée sur la famille.
• Faciliter l’échange de renseignements entre les fournisseurs de services dans les
secteurs des services à l’enfance, de l’éducation et de la santé afin d’élaborer et de
tenir à jour un plan de soins unique (PSU).
• Mettre les familles en contact avec les services, les ressources communautaires et les
soutiens adéquats dans la région de prestation des services.
• Déterminer et préconiser des approches de prestation de services souples et
novatrices; signaler aux échelons supérieurs les obstacles à l’innovation qui
pourraient se présenter.
• Surveiller, examiner et actualiser constamment le plan de soins unique (PSU), en
collaboration avec l’enfant ou le jeune, sa famille et les fournisseurs concernés, à
mesure que les besoins et les services évoluent.
TÂCHES EXÉCUTÉES PAR UN PLANIFICATEUR DES SERVICES COORDONNÉS
• Faciliter l’organisation de conférences de cas avec de nombreux organismes,
avec le consentement et la participation active de l’enfant ou du jeune et de sa
famille.
• Élaborer un plan de soins unique fondé sur les forces et axé sur les objectifs qui répond
aux besoins en matière de services et favorise la participation à la maison, à l’école et
dans la collectivité.
• Orienter le processus complet de planification transitoire, conformément au cadre du
protocole transitoire intégré.
• Communiquer des renseignements, sur demande, au cercle de partenariats et
assister aux réunions à la demande du président ou du superviseur.
• Établir et entretenir des relations de travail efficaces avec les familles et les
organismes partenaires en adoptant une approche axée sur la personne.
• Tenir des dossiers clairs, exacts et confidentiels (p. ex. notes de cas, statistiques,
PSU) et produire, s’il y a lieu, des rapports écrits ou verbaux, conformément aux lois
et aux politiques de l’organisme.
• Respecter toutes les politiques et procédures des SFECR, de même que les normes,
directives, lois et règlements pertinents établis par le ministère.
• Prendre en charge l’exécution des tâches connexes qui lui sont confiées.
INDICATEURS DE RENDEMENT
• Utilisation démontrée d’une approche axée sur les forces et les solutions et d’outils
connexes dans la planification et la documentation des cas.
• Trajectoire précise du service dans les dossiers de cas, ce qui comprend l’admission,
l’évaluation des besoins, l’offre de soutien, l’élaboration du PSU, la défense des
intérêts et la planification transitoire.
• Les familles déclarent systématiquement que leur planificateur des services
coordonnés est un point de contact précis et fiable, et comprennent qui est
responsable du plan de services coordonnés de leur enfant ou de leur jeune.
CONNAISSANCES/APTITUDES EXIGÉES
• Capacité éprouvée de collaborer de façon efficace avec une population diversifiée de
citoyens et d’employés, et engagement éprouvé envers la lutte contre l’oppression,
l’équité et l’inclusivité dans la pratique.
• Fortes compétences en réflexion critique, en défense des intérêts et en prise de décisions
fondées sur des données probantes.
• Excellentes aptitudes en communication écrite et verbale.
• Maîtrise des applications informatiques, y compris Microsoft Office et les systèmes de
gestion de cas.
• Degré élevé de motivation professionnelle et compétences organisationnelles et en
gestion du temps.
• Capacité de collaborer à l’atteinte de résultats communs et de soutenir
l’autonomisation et l’indépendance des familles.
• Capacité d’entretenir des relations professionnelles et d’établir des réseaux de
soutien personnel et professionnel.
CONNAISSANCES ET EXPÉRIENCE
• Diplôme d’études de deux ans dans un collège communautaire en sciences sociales,
en services communautaires ou dans un domaine connexe, ou combinaison
équivalente d’études et d’expérience de travail connexe. Expérience d’au moins un
an dans un domaine connexe, idéalement en gestion communautaire des cas (de
préférence, services de santé ou de développement).
• Expérience démontrée de prestation de services communautaires pour les
personnes handicapées.
• Excellente connaissance de la Stratégie ontarienne pour les services en matière
de besoins particuliers, des lois sur la protection des renseignements
personnels (p. ex. LAIPVP), des lois sur le consentement et la capacité, et des
systèmes de santé mentale.
• Compréhension des données démographiques, des cultures et des ressources
communautaires locales.
• Connaissance des principes de formation d’équipe et de prestation collaborative de
services.
• Bilinguisme (français et anglais), un atout.
CONDITIONS DE TRAVAIL
• Le titulaire du poste doit mener une combinaison d’activités de travail de bureau et de
prestation de services en personne.
• Le titulaire doit effectuer des déplacements réguliers à l’intérieur du comté, ainsi que
des déplacements à l’extérieur du comté à intervalle régulier ou au besoin; il doit avoir
accès à un véhicule fiable.
• Le titulaire doit fournir des efforts physiques légers. Cela comprend le travail constant
en position assise, le travail debout ou la marche, la manipulation régulière d’objets
légers (poids de dix livres) ou l’obligation de porter une attention visuelle constante aux
détails.
• Le titulaire du poste est exposé à des situations familiales délicates et peut
occasionnellement devoir gérer des interactions très émotives.
SALAIRE : Entre 63 824 $ et 78 214 $
